Refund policy

Políticas de Devolución y Reembolso

 

En Britax México, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con una política de devoluciones válida hasta 30 días después de realizada la compra.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando este no haya sido despachado aún desde nuestra tienda. En caso de que ya se haya enviado, deberás esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución correspondiente.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso, con todas sus piezas, etiquetas y en su empaque original. También deberás contar con el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a [correo electrónico de atención al cliente] y te enviaremos una guía de envío junto con las instrucciones para el proceso. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada. En caso afirmativo, se procesará tu reembolso automáticamente utilizando la misma forma de pago empleada en la compra. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos del banco o proveedor de tarjeta.

Productos dañados o con defectos

Si al recibir tu pedido notas que el producto está dañado, defectuoso o no corresponde al artículo solicitado, por favor contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Artículos personalizados o bajo pedido especial.

• Bienes perecederos.

• Tarjetas de regalo.

• Productos en oferta o en liquidación.

Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en escribirnos antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el producto actual siguiendo el proceso anterior y realizar una nueva compra una vez que tu reembolso haya sido aprobado.